Política de Devolução e Reembolso

Reembolso

Prazo para reembolso do valor pago:

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

Em caso de cancelamento do pedido antes do recebimento do produto, o prazo para devolução do valor pago é de 30 dias contados a partir da data de solicitação. O reembolso ocorrerá também pelo mesmo método de pagamento que você utilizou para pagar a sua compra.

Devolução e Reembolso

Como solicitar uma devolução e posteriormente reembolso por arrependimento:

Envie um e-mail para sac@queroar.com , informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 07 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Em caso de qualquer defeito, envie um e-mail para sac@queroar.com detalhando todo o ocorrido.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. No caso de produtos que extrapolem as medidas ou peso máximo dos correios, nossas transportadoras parceiras irão retirar em sua residência, mediante aviso prévio por telefone.

Em caso de produtos que não podem ser enviados pelos correios, a QueroAr.com providenciará uma transportadora para realizar a coleta no endereço de entrega.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail sac@queroar.com